編者（zhě）按：在（zài）中國體育彩票蓬勃發展的當下，責任（rèn）彩票建設已成為核心命題。《體彩責任巡禮》欄目應運而生，旨在搭建交流平台，匯聚各地智慧（huì）。

　　各省區市體彩機構積極響應，踴躍分享（xiǎng）經驗與成就。從創新責（zé）任營銷模式，到強化合規運營管理；從助力公益事業發展，到推動體育事業進步，這些寶貴（guì）經驗如璀璨星辰，照亮體彩責任前行之路。通過此欄（lán）目，期望促進相互（hù）學習借鑒，凝聚行業共識，共同推動體彩事業在責任引領下，邁向更高質量、更具擔（dān）當的新征程。

　　本報記者 趙 萌

　　高標準履行社會責任，是時代的必然要（yào）求，是發展的客觀需要，也（yě）是體彩事業長青的不竭動力。北京體彩連續8年發布社會（huì）責任報（bào）告（gào），向社會各界交出了（le）一（yī）份有態度、有溫度、有力度的責任答卷，彰顯了對公（gōng）開透明的執著追（zhuī）求，也見證了首都體彩人在責任彩票（piào）建設道路上的鏗鏘足跡。近年來，北京體彩堅持責任（rèn）引領（lǐng），在製度建設（shè）、運營服務、品牌傳播、公益惠民等領域（yù）持續發力，用實際行動詮釋（shì）責任與擔當。

　　製度為本（běn） 責任建設（shè）“立”起來

　　北京（jīng）體（tǐ）彩深知，製度建設是推動責任彩票工作落地的根本保障。2021年（nián）至今，持續完善責任彩票管理體係，設（shè）立責任彩票建（jiàn）設領導小組，領（lǐng）導小（xiǎo）組下設責任彩票建設辦公室，辦公室設（shè）在責任彩票部，建立了縱向全麵指導、橫向統籌協調的工作機製。同時，將責任（rèn）理念融入戰略規劃和日常業務運營，圍繞調查研究、遊戲、渠道、技術、品牌、隊伍、購彩（cǎi）者、利益相關方、報告與（yǔ）評（píng）估九大領域製定並完善相關製（zhì）度，明確工作內容、職責分（fèn）工、流程標準與考核方式，打造“閉環式（shì）”責任管理鏈條，不斷優化責任建設工作流程，逐步提升責任建設能力與水平（píng）。

　　服務至上 購彩體驗“實”起來

　　北京體彩堅持匠心運營，致力於用貼心的服務（wù）提升購彩體驗。聚焦渠道轉型發展，成功打造（zào）全國首家“體彩+海底撈”跨界品牌體彩門店，這是北京體彩開（kāi）辟銷售新領域的一次有效實踐。走進大型商場，百餘家展示體驗（yàn）中心應運而生，在宣傳展示體育彩票公益（yì）公信形象方麵發揮了重要作用，探索便利店模式（shì），拓展更加便捷的購彩渠道；持續推進“體彩+”門店建設，在（zài）實體店配備血壓（yā）儀、共享雨傘、愛心藥箱、老花鏡等便民（mín）物資的基礎上，增設象棋對弈角，開設代收快遞服務，開設夏（xià）日清涼服務驛站，逐步（bù）豐富實（shí）體店功能。重（chóng）視群眾訴求，切實做好“12345”和“95086”熱線工單回複辦理工作，真正做到“用心傾聽、及時（shí）回應”，購彩者投訴解決率達（dá）100%。

　　創意賦能 品牌傳播“活”起（qǐ）來

　　北京體彩主動適應新業態、新消費場景的變化，積極探索新形勢下的傳播（bō）方式。跨界服貿（mào）會、跨界中國（guó）網球公開賽、國際速滑和花樣滑冰聯賽等大型賽事，讓廣大百姓在逛展會、看比賽的休閑娛樂之餘享受體育彩票帶來（lái）的歡樂與驚喜，也擴大（dà）了（le）體彩“朋友圈”和（hé）品牌知名度。同時，以“責任彩票宣傳月”為契機，走進（jìn）社（shè）區舉辦非理性購彩預防活動，普及非理性購彩危害；持續征集（jí）理（lǐ）性購彩故事，通過真實案（àn）例和（hé）感（gǎn）人故事向社會公眾傳遞理（lǐ）性購彩理念，是北京體彩宣傳理性購彩工作（zuò）的創新嚐試。此外，積極響（xiǎng）應京津冀一體化發展戰略（luè），與天津體（tǐ）彩、河北體彩簽署（shǔ）《京津（jīn）冀三省（shěng）市責任彩票協（xié）同發展合作協議》，連續3年聯合發布三省市社會責任報告，積極探索體育（yù）彩票發展新方法，擴大責任影響力。

　　公益助力 責任名片“亮”出來

　　北京體彩始終秉承“來之於民、用之於民”的發行宗旨，認真履行籌集公益（yì）金使（shǐ）命，積極融入首（shǒu）都體（tǐ）育事業（yè）發展大局，將（jiāng）購彩者的拳拳愛心匯聚成一股（gǔ）巨大的力（lì）量，為全民健康事業添磚加瓦，為競技體育繁榮保駕護航，為運動健兒的夢（mèng）想（xiǎng）插上翅膀（bǎng）。同時，延續自2020年以（yǐ）來“益動京城”公益品牌IP，邀請熱（rè）衷（zhōng）公益的從業者組建北京（jīng）體彩（cǎi）築夢公（gōng）益小分隊開展活動，走（zǒu）進社區開（kāi）展垃圾分類環（huán）保誌（zhì）願服務，走（zǒu）上街頭向戶（hù）外勞動者送水送關愛（ài），向中小學校捐贈體育（yù）運動設施，建造體彩樂小星主題樂園，凝聚每一張彩票的微（wēi）光，在（zài）關愛孤困兒童、溫暖基層群眾（zhòng）、助力體教融合等民生發展的每一個領域上（shàng）貢獻力（lì）量。“益動京城（chéng）”公益活動已成為（wéi）北京體彩的一張閃（shǎn）亮名片，展現了北（běi）京體彩多年（nián）來在公益領域的卓越成就。

　　責任，是一種態度，也是一種力量。未來，北京（jīng）體彩將以更高站（zhàn）位、更實舉措、更深情懷，把責任落實到每一張彩票、每一（yī）次服務、每一份公（gōng）益中（zhōng），用責任築牢發（fā）展（zhǎn）根（gēn）基，用誠信贏得社（shè）會信任（rèn），用團結（jié）促進行業共進，用創新引領時代潮（cháo）流，在（zài）新時代責任彩票建設的征程上續寫輝煌篇章。